Norme privind reclamaţia- petitiile se primesc prin posta, fax sau e-mail
- petitiile se inregistreaza la registratura generala A.S.C.S.
- petitiile se trimit spre avizare directorului;
- petitiile se predau biroului relatii cu publicul;
- petitiile se inregistreaza si in registrul special al biroului relatii cu publicul;
- petitiile se repartizeaza pe cele doua sectii de prindere a cainilor fara stapan;
- petitiile se repartizeaza pe echipaje de interventie de catre sefii de bza;
- petitiile impreuna cu solutionarea se trec in evidenta in registrul special;
- se redacteaza raspunsul scris pentru petitioner;
- se vizeaza de catre sef birou relatii cu publicul;
- se trimit prin posta raspunsurile;
- se claseaza si se arhiveaza petitiile pe luni si ani;
- se claseaza petitiile anonime;
- daca se primeste o petitie noua cu acelasi continut, se claseaza la numarul anterior;
|
|
